Terms of sale

Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes CGV encadrent la vente en ligne de produits gourmets premium espagnols proposés par Miss Jamon.

2. Produits

Les produits sont présentés avec la plus grande précision possible (photos, descriptions, origine).
Toutefois, de légères variations peuvent exister selon l’artisanat et les lots de production, sans altérer la qualité premium promise.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), TTC ou TVA non applicable (art. 293 B du CGI) selon la situation fiscale de l’entreprise.
Le paiement est exigible au moment de la commande.

4. Paiement

Les paiements sont sécurisés via les solutions proposées lors du checkout (Shopify Payments, ou autre prestataire activé par le marchand).
Miss Jamon ne stocke pas les informations bancaires.

5. Livraison

✔ Livraison en France et zones proposées par le transporteur sélectionné
✔ Délais estimés : 3 à 7 jours ouvrés selon transporteur
✔ Les retards éventuels ne donnent pas droit à dommages-intérêts mais peuvent ouvrir un réexamen au cas par cas

6. Réception des commandes

À la réception, le client doit vérifier l’état du colis.
En cas de colis endommagé, le signaler sous 48 heures au service client : missjamon@gmail.com

7. Retours

⚠️ Les produits vendus étant alimentaires et périssables, ils ne peuvent pas être retournés ou remboursés, sauf :

  • erreur avérée sur la référence livrée

  • produit impropre à la consommation à la réception (preuve photo obligatoire)

8. Rétractation

Conformément à la loi, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits alimentaires périssables ouverts ou susceptibles de se détériorer rapidement.
Si le client souhaite annuler avant expédition, il peut le faire dans les 12 heures suivant la commande via le service client.

9. Litiges & responsabilités

En cas de litige, le client peut faire appel à un médiateur de la consommation (si applicable et renseigné par l’entreprise).
Miss Jamon ne peut être tenue responsable d’un mauvais stockage du produit après livraison.