Refund policy

Politique de remboursement / Droit de rétractation

1. Annulation de commande

✔ Possible uniquement avant expédition, dans les 12 heures suivant la commande, via le service client : missjamon@gmail.com

2. Remboursements

Les remboursements ne sont pas acceptés sur les produits alimentaires périssables, sauf cas exceptionnels :

  • erreur dans la préparation ou référence incorrecte

  • produit impropre à la consommation à la réception (preuve photo obligatoire)

➡️ Dans ces cas, la demande doit être faite sous 48 heures à : missjamon@gmail.com

3. Délais de remboursement

Si un remboursement est validé, il sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

4. Échange ou avoir

Si l’erreur ne concerne pas un produit périssable impropre, Miss Jamon peut proposer :
✔ un avoir ou un échange sur un produit non périssable, au cas par cas.